الشكاوى والاقتراحات

في Bahrawitarding نؤمن بأن آراء عملائنا وملاحظاتهم هي أساس تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق، لذلك نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات ونتعامل معها بكل اهتمام وسرية.

عند تقديم شكوى أو اقتراح، يرجى تزويدنا بـ:

الاسم (اختياري).
رقم الطلب (إن وجد).
رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
وصف واضح للشكوى أو الاقتراح.
إرفاق الصور أو المستندات الداعمة عند الحاجة.

آلية معالجة الشكاوى:

يتم استقبال الشكاوى والاقتراحات عبر قنوات التواصل الرسمية.
تتم مراجعتها من قبل الفريق المختص بأسرع وقت ممكن.
يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لاستكمال المعلومات أو إبلاغه بنتيجة المعالجة.
نلتزم بالتعامل مع جميع الشكاوى بسرية وحيادية، والعمل على إيجاد الحل المناسب وفق سياسات المتجر